Telefonos ügyfélszolgálat
06 1 700 7000
2017. október 19.,
Lakossági ügyfelek
Ügyfélszolgálat
Ügyintézés interneten
Ügyintézés telefonon
Ügyintézés személyesen
Panaszügyek kezelése
Műszaki hibabejelentés
Közös képviseletek/képviselők részére
Közüzemi szerződések kötése
Üzemviteli megállapodás
Internetes arányközlés
Fűtési hődíj utólagos elszámolása
Ügytípusok
Adatmódosítás
Számlázás- Elszámolás
Elszámolás épületrészenkénti (lakásonkénti) hőmennyiségmérés esetén
Elszámolás hőközponti hőmennyiségmérés esetén
Légtérfelmérés
Elszámolás
Fűtési hődíj újboli szétosztás és elszámolása fűtési költségmegosztók alapján
Számlakézbesítési információk
Számlakép magyarázat
Számlamásolat igénylés
Díjszétosztási arányok meghatározása
Épületek közötti költségmegosztás
Kedvezmények, támogatások
0-s igazolás igénylése
Díjfizetés, hátralékrendezés
Fizetési módok
Fizetési emlékeztetők
Részletfizetési megállapodás
Tartozás engedményezése DHK Zrt. részére
Ürítés- Töltés
Közüzemi szerződések kötése
Letölthető nyomtatványok
Gyakori kérdések
Díjkalkulátor
Üzleti ügyfelek
Általános információk
Csatlakozás a távhőhöz
A távhőszolgáltatás díja
Közműegyeztetés
Szolgáltatásunkról
Távhőszolgáltatás
A távhőszolgáltató feladatai
Fűtés indítás-leállítás
Hibaelhárítás
Fűtéskorszerűsítés
Energiatakarékos tippek
A fogyasztói rendszerek korszerűsítése
A költségosztásról
ÖKOPlusz programról
Szervízszolgáltatásaink
Alaptevékenységen kívüli szolgáltatásaink díjai
A távfűtésről
A távfűtés története
A távhő jelentősége
A távfűtás előnyei
Kapcsolt energiatermelés
A hőközpont
Központi fűtési rendszer
Fűtési rendszerek fejlődése
Tájékoztatás
Híreink
Közlemények/Hírek
Rendezvényeink
Közmű Akadémia
Tervezői Klub
Kampányaink
Gondoltad volna?
Pimp My Pipe
I LOVE PANEL
Online ügyintézés
Imázskampány
Fényfestés
FŐTÁV OKOS-házak
OKOS-házak megtakarítási adatai
OKOS-házak pályázat eredményhirdetése
Pályázati kiírás 2012 - FŐTÁV OKOS-házak
Társadalmi felelősségvállalás
Aktuális felhívásaink
Előminősítés
Pályázataink
Kiadványaink
Hírlevél
Főtáv E- magazin
Főtáv kisokos
FŐTÁV Zrt.
Cégünkről
Történet
Küldetés
Menedzsment
Felügyelőbizottság
Tagságok / Szövetségek
Referenciák
Karrier
Tanulmánytár
Szakmai tanulmányok
Fogyasztói Elégedettség Felmérések
Ügyfélszolgálati Elégedettség Felmérések
Mindentudás Egyeteme
Jogi háttér
Jogszabályok
Díjmeghatározás
Fogyasztóvédelem
Üzletszabályzat
Egyéb szolgáltatások szabályzata
Fogyasztóvédelmi szervek
Online ügyfélszolgálat
Beszámolók
ÚJ Széchenyi terv
Füstgáz Hőhasznosító rendszer
Szolgáltatói hőközpontok szétválasztása
Hőközpont távfelügyeleti rendszer
Hulladékhasznosító mű távhőkiadásának fokozása
Felhasználói hőközpontok (2014) energiahatékony korszerűsítése
Távhőtermelő berendezések (2014) és primer távhővezetékek (2014) energiahatékony korszerűsítése
Felhasználói hőközpontok (2013) és primer távhővezetékek (2013) energiahatékony korszerűsítése
Primer távhővezetékek, felhasználói hőközpontok, hőközponti szivattyúk és távhőtermelő berendezések energiahatékony korszerűsítése
Új fogyasztók kapcsolása a FŐTÁV Zrt. távhőrendszereibe
Tarifák
Sajtókapcsolat
Zöld FŐTÁV
Adatközzététel
Fogyasztóvédelmi adatközzététel
Adatvédelmi közzététel
Adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzat
Adatvédelmi nyilvántartással kapcsolatos információk
Adatkezelési nyilatkozat
További adatközzététel
Kötelező adatközzététel
Gazdasági
Eredmények és árbevételek
A távhőszolgáltatás költségei
Jogi személyek támogatásai
Beruházási adatok
Egyéb év végi adatok
FŐTÁV Zrt. érdekeltségei
2009. évi CXXII. törvény
Műszaki/Teljesítmény
Teljesítménygazdálkodásra vonatkozó adatok
Hőközpontok teljesítménye és költsége
Hőközpontokban elszámolt fogyasztás
Elszámolt fogyasztás költsége
Hőközpontok teljesítményadatai
Hőközpontokban mért fogyasztás
Primerenergia-átalakítási tényezők
Havi középhőmérsékleti adatok
Fogyasztóvédelem/Panaszkezelés
Fogyasztóvédelmi szervekre vonatkozó jogszabályok
Lista a fogyasztóvédelmi szervekről 2012
Panaszügyek kezelése
Közérdekű adatok
I. Szervezeti, személyzeti adatok
1. Elérhetőségi adatok
2. Szervezeti struktúra
4. A szervezet illetékes ügyfélkapcs.vezetője
5. A szerv irányítása alá tartozó szervek
6. Többségi tulajdonú gazd. szervezet
7. Közalapítványok
8. Költségvetési szervek
9. Lapok
10. Felettes, felügyeleti szerv
11. 2009. évi CXXII. törvény 2.§ (1)
12. 2009. évi CXXII. törvény 2.§ (2)
II. Tevékenységre, működésre vonatkozó adatok
1. Alaptevékenység, feladat- és hatáskör
2. A szerv által nyújtott közszolgáltatások
3. A szerv által fenntartott adatbázisok adatai
4. Nyilvános kiadványok címe, témája
5. A szerv által közzétett hirdetmény, közlemény
6. A FŐTÁV által kiírt pályázatok
8. Közérdekű adatok igénylésének rendje
9.-10. Statisztikai adatgyűjtések eredményei
11. Közérdekű adatok haszn. irányuló szerződések
12. A szerv kezelésében a közérd. adatok sz.feltét
13. Különös és egyedi közzétételi lista
14. Újrahasznosítás céljára elérh. közadat lista
15. Szerz. felt. elektronikusan szerkeszthető vált
16. Rendelkezésre bocsátásért fizetendő díjak
17. Jogorvoslati tájékoztatás
18. Kizárólagos jogot biztosító megállapodások
III. Gazdálkodási adatok
1. Éves költségvetés, Számviteli beszámoló
2. Foglalkoztatottak összesített adatai
3. A közfeladatot ellátó szerv által nyújtott
4. Az államháztartás pénzeszköz felhasználásával
5. Koncesszióról szóló törvény meghatározott adata
6. Nem alapfeladat ellátására fordított kifizetés
7. Fejlesztések az Európai Unió támogatásával
8. Közbeszerzési információk
9. Ingatlanvagyon elidegenítése
Energia-szerződések
Közbeszerzések
2009.04.01 és 2010.09.15 között indult eljárások
2010.09.15 után indult eljárások
2013.01.01. után indult eljárások
2014.01.01. után indult eljárások
2015.01.01. után indult eljárások
2016.01.01. után indult eljárások
Közbeszerzési terv
Statisztikai összegzés
Előzetes vitarendezés
Jogorvoslat
Letölthető dokumentumok
Induló közbeszerzési eljárásaink
Minőség, környezet, biztonság
Működési engedély
Integrált politika
Környezetvédelmi nyilatkozat
Biztonságvédelmi követelmények
Tanúsítványok
Díjak, elismerések, oklevelek
Virtuális Erőmű Projekt
Irányelvek
Beszerzési politika
06 1 700 7000
Telefonos ügyfélszolgálat
Lakossági ügyfelek
Ügyfélszolgálat
Ügyintézés interneten
Ügyintézés telefonon
Ügyintézés személyesen
Panaszügyek kezelése
Műszaki hibabejelentés
Közös képviseletek/képviselők részére
Közüzemi szerződések kötése
Üzemviteli megállapodás
Internetes arányközlés
Fűtési hődíj utólagos elszámolása
Ügytípusok
Adatmódosítás
Számlázás- Elszámolás
Elszámolás épületrészenkénti (lakásonkénti) hőmennyiségmérés esetén
Elszámolás hőközponti hőmennyiségmérés esetén
Légtérfelmérés
Elszámolás
Fűtési hődíj újboli szétosztás és elszámolása fűtési költségmegosztók alapján
Számlakézbesítési információk
Számlakép magyarázat
Számlamásolat igénylés
Díjszétosztási arányok meghatározása
Épületek közötti költségmegosztás
Kedvezmények, támogatások
0-s igazolás igénylése
Díjfizetés, hátralékrendezés
Fizetési módok
Fizetési emlékeztetők
Részletfizetési megállapodás
Tartozás engedményezése DHK Zrt. részére
Ürítés- Töltés
Közüzemi szerződések kötése
Letölthető nyomtatványok
Gyakori kérdések
Díjkalkulátor
Üzleti ügyfelek
Általános információk
Csatlakozás a távhőhöz
A távhőszolgáltatás díja
Közműegyeztetés
Szolgáltatásunkról
Távhőszolgáltatás
A távhőszolgáltató feladatai
Fűtés indítás-leállítás
Hibaelhárítás
Fűtéskorszerűsítés
Energiatakarékos tippek
A fogyasztói rendszerek korszerűsítése
A költségosztásról
ÖKOPlusz programról
Szervízszolgáltatásaink
Alaptevékenységen kívüli szolgáltatásaink díjai
A távfűtésről
A távfűtés története
A távhő jelentősége
A távfűtás előnyei
Kapcsolt energiatermelés
A hőközpont
Központi fűtési rendszer
Fűtési rendszerek fejlődése
Tájékoztatás
Híreink
Közlemények/Hírek
Rendezvényeink
Közmű Akadémia
Tervezői Klub
Kampányaink
Gondoltad volna?
Pimp My Pipe
I LOVE PANEL
Online ügyintézés
Imázskampány
Fényfestés
FŐTÁV OKOS-házak
OKOS-házak megtakarítási adatai
OKOS-házak pályázat eredményhirdetése
Pályázati kiírás 2012 - FŐTÁV OKOS-házak
Társadalmi felelősségvállalás
Aktuális felhívásaink
Előminősítés
Pályázataink
Kiadványaink
Hírlevél
Főtáv E- magazin
Főtáv kisokos
FŐTÁV Zrt.
Cégünkről
Történet
Küldetés
Menedzsment
Felügyelőbizottság
Tagságok / Szövetségek
Referenciák
Karrier
Tanulmánytár
Szakmai tanulmányok
Fogyasztói Elégedettség Felmérések
Ügyfélszolgálati Elégedettség Felmérések
Mindentudás Egyeteme
Jogi háttér
Jogszabályok
Díjmeghatározás
Fogyasztóvédelem
Üzletszabályzat
Egyéb szolgáltatások szabályzata
Fogyasztóvédelmi szervek
Online ügyfélszolgálat
Beszámolók
ÚJ Széchenyi terv
Füstgáz Hőhasznosító rendszer
Szolgáltatói hőközpontok szétválasztása
Hőközpont távfelügyeleti rendszer
Hulladékhasznosító mű távhőkiadásának fokozása
Felhasználói hőközpontok (2014) energiahatékony korszerűsítése
Távhőtermelő berendezések (2014) és primer távhővezetékek (2014) energiahatékony korszerűsítése
Felhasználói hőközpontok (2013) és primer távhővezetékek (2013) energiahatékony korszerűsítése
Primer távhővezetékek, felhasználói hőközpontok, hőközponti szivattyúk és távhőtermelő berendezések energiahatékony korszerűsítése
Új fogyasztók kapcsolása a FŐTÁV Zrt. távhőrendszereibe
Tarifák
Sajtókapcsolat
Zöld FŐTÁV
Adatközzététel
Fogyasztóvédelmi adatközzététel
Adatvédelmi közzététel
Adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzat
Adatvédelmi nyilvántartással kapcsolatos információk
Adatkezelési nyilatkozat
További adatközzététel
Kötelező adatközzététel
Gazdasági
Eredmények és árbevételek
A távhőszolgáltatás költségei
Jogi személyek támogatásai
Beruházási adatok
Egyéb év végi adatok
FŐTÁV Zrt. érdekeltségei
2009. évi CXXII. törvény
Műszaki/Teljesítmény
Teljesítménygazdálkodásra vonatkozó adatok
Hőközpontok teljesítménye és költsége
Hőközpontokban elszámolt fogyasztás
Elszámolt fogyasztás költsége
Hőközpontok teljesítményadatai
Hőközpontokban mért fogyasztás
Primerenergia-átalakítási tényezők
Havi középhőmérsékleti adatok
Fogyasztóvédelem/Panaszkezelés
Fogyasztóvédelmi szervekre vonatkozó jogszabályok
Lista a fogyasztóvédelmi szervekről 2012
Panaszügyek kezelése
Közérdekű adatok
I. Szervezeti, személyzeti adatok
1. Elérhetőségi adatok
2. Szervezeti struktúra
4. A szervezet illetékes ügyfélkapcs.vezetője
5. A szerv irányítása alá tartozó szervek
6. Többségi tulajdonú gazd. szervezet
7. Közalapítványok
8. Költségvetési szervek
9. Lapok
10. Felettes, felügyeleti szerv
11. 2009. évi CXXII. törvény 2.§ (1)
12. 2009. évi CXXII. törvény 2.§ (2)
II. Tevékenységre, működésre vonatkozó adatok
1. Alaptevékenység, feladat- és hatáskör
2. A szerv által nyújtott közszolgáltatások
3. A szerv által fenntartott adatbázisok adatai
4. Nyilvános kiadványok címe, témája
5. A szerv által közzétett hirdetmény, közlemény
6. A FŐTÁV által kiírt pályázatok
8. Közérdekű adatok igénylésének rendje
9.-10. Statisztikai adatgyűjtések eredményei
11. Közérdekű adatok haszn. irányuló szerződések
12. A szerv kezelésében a közérd. adatok sz.feltét
13. Különös és egyedi közzétételi lista
14. Újrahasznosítás céljára elérh. közadat lista
15. Szerz. felt. elektronikusan szerkeszthető vált
16. Rendelkezésre bocsátásért fizetendő díjak
17. Jogorvoslati tájékoztatás
18. Kizárólagos jogot biztosító megállapodások
III. Gazdálkodási adatok
1. Éves költségvetés, Számviteli beszámoló
2. Foglalkoztatottak összesített adatai
3. A közfeladatot ellátó szerv által nyújtott
4. Az államháztartás pénzeszköz felhasználásával
5. Koncesszióról szóló törvény meghatározott adata
6. Nem alapfeladat ellátására fordított kifizetés
7. Fejlesztések az Európai Unió támogatásával
8. Közbeszerzési információk
9. Ingatlanvagyon elidegenítése
Energia-szerződések
Közbeszerzések
2009.04.01 és 2010.09.15 között indult eljárások
2010.09.15 után indult eljárások
2013.01.01. után indult eljárások
2014.01.01. után indult eljárások
2015.01.01. után indult eljárások
2016.01.01. után indult eljárások
Közbeszerzési terv
Statisztikai összegzés
Előzetes vitarendezés
Jogorvoslat
Letölthető dokumentumok
Induló közbeszerzési eljárásaink
Minőség, környezet, biztonság
Működési engedély
Integrált politika
Környezetvédelmi nyilatkozat
Biztonságvédelmi követelmények
Tanúsítványok
Díjak, elismerések, oklevelek
Virtuális Erőmű Projekt
Irányelvek
Beszerzési politika
Tájékoztatás
/
FŐTÁV Zrt.
/
Cégünkről
/
Történet
Történet
